1. Как действует гарантия на садовую мебель?
Ответственность по гарантийным обязательствам берёт на себя производитель. Сроки гарантии указаны в каждой карточке товара на сайте, а также их можно уточнить у менеджера при подтверждении заказа либо по звонку на горячую линию 8800 350-09-72.
2. Какие документы понадобятся для гарантийного обслуживания?
В случае, если понадобится обратиться к производителю по гарантии, сохраните чек об оплате и свой экземпляр договора на доставку заказа.
3. Как поступить, если вы обнаружили дефекты на мебели?
- Сделайте качественную фотографию дефекта при ярком освещении, а также снимок товара целиком с разных ракурсов.
- Отправьте на e-mail service@dachamebel.com письмо с указанием номера договора, ваших имени и фамилии, телефона для связи. Прикрепите фотографии к письму.
- Менеджер перезвонит Вам в ближайшее время и обсудит варианты решения проблемы. В случае возврата изделия, мы отправляем Вам деньги на банковский счёт либо карту в течение 5 дней.
4. Смогу ли я вернуть или обменять товар надлежащего качества?
В соответствии со ст. 26 ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», клиент имеет право на возврат товара в течение 7 дней при условии, что сохранена упаковка, товарный вид, нет признаков использования. Более подробно об этом можно прочитать на странице «Возврат и обмен».